常见问题

我在很久之前就注册了,并提供了所需的材料,为什么我到现在还没有收到信息。

可能有不同的原因:

  • 您提交的电子邮件地址是错误的。
  • 您的邮箱已满,所以没有接收到我们发送的邮件。
  • 你的材料我们没有收到。

为了弄清原因,请您发送邮件与我们取得联系。

系统不接受我的认证码。

请正确输入认证码,并注意大小写。认证码是6位的。请注意,认证码有效期为6个月。如果超过6个月了,您必须重新注册

有些房屋编号虽然出现在房屋列表中,但输入时系统显示编号“不存在”。

您的浏览器显示的很可能不是最新的列表,请您刷新页面,获取最新列表。

我丢失了认证码。

请您将您的姓名和出生日期发到wrv@stwm.de。我们会通过邮件告知您的认证码。

我的认证码已过期,但是我还需要私房中介服务。

在这种情况下您需要根据注册流程重新进行注册。 您还需要把您当下的注册证明发送给我们。如果还有其他问题请发送邮件至wrv@stwm.de或者直接来我们设在奥林村“老食堂”的办公室进行询问。


Helene-Mayer-Ring 9
Eingang a, Zimmer a2
80809 München
U3 Olympiazentrum

电话:+49 89 357135 - 20/-26                   传真:+49 89 357135-24