Von insgesamt 5.200 Rückmeldungen im Rahmen der Zufriedenheitsbefragung sind 494 Antworten zum Bereich "Studentisches Wohnen" eingegangen. Im Fragebogen konnten die Teilnehmer wählen, zu welcher Wohnanlage des Studentenwerks München sie ihre Bewertungen abgeben möchten. Der alte wie auch der neue Fragenkatalog besteht aus 26 Fragen, etwa zur Zufriedenheit mit der Möblierung in den Apartments, zum Preis-Leistungsverhältnis oder zum Zusammenleben im Haus. Übergreifend wurden unter anderem gute Bewertungen zur Zufriedenheit mit der gewählten Wohnform oder zum Sicherheitsempfinden in den Wohnanlagen abgegeben. Besonders gelobt wurde dabei von 75 Prozent der Befragten die Freundlichkeit, Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft der Hausmeister. Extra-Lob erhielt zudem auch der Wohnheimtag des Studentenwerks München, bei dem vor Semesterbeginn regelmäßig Wohnplätze verlost werden. Gerade für Erstsemester ist der Wohnheimtag eine gute Möglichkeit, unkompliziert an ein Zimmer zu kommen.
Steigerung der Rücklaufquote und zusätzliche Sprechzeiten
Mit rund 490 Antworten für den Bereich "Wohnen" war die Rücklaufquote allerdings eher niedrig. Um diese für die aktuelle Befragungsrunde zu steigern, ist bei allen E-Mails, welche die Mitarbeiter der Abteilung "Studentisches Wohnen" an die Bewohner senden, der Hinweis zur Online-Befragung verlinkt. Da rund 17 Prozent der Befragten die Erreichbarkeit der Wohnheimverwaltungen als nicht ausreichend bewertet haben, bietet die Abteilung "Wohnen" in allen Verwaltungsstellen zusätzliche Sprechzeiten nach telefonischer Vereinbarung an.